Nadie avisa cuando un paciente no vuelve a pedir cita
Un seguimiento interrumpido es un problema asistencial antes que un problema de facturación. Los dos se resuelven con la misma señal.
Oportunidades detectadas esta noche
EjemploM. Exemple
Ritmo habitual de 180 días superado en un 41 %
45 €
62 % de probabilidad
Mme Modèle
Ha contratado tres veces el mismo servicio, nunca el siguiente
75 €
38 % de probabilidad
Mme Fictive
Hueco liberado el jueves a las 14 h; suele aceptar ese horario
30 €
51 % de probabilidad
Valor esperado de estas tres líneas
72 €
Lo que más dinero cuesta, y nadie ve
- Pacientes cuyo seguimiento se detiene sin motivo conocido
- Citas a las que el paciente no acude y que dejan un hueco en blanco
- Huecos que se liberan demasiado tarde para volver a ocuparlos
Tres palancas, adaptadas a su sector
Retomar los seguimientos interrumpidos
El intervalo normal es el de sus propios pacientes, no una media nacional.
Recordar antes de la cita
El recordatorio automático reduce las ausencias, y cada envío comprueba el consentimiento en el instante de salir.
Volver a ofrecer un hueco liberado
Una cancelación activa de inmediato una propuesta a los pacientes en espera.
El plazo de retorno de partida para este sector es de 180 días, es decir, unas 26 semanas. Después se recalcula con sus datos reales, paciente a paciente.
El cálculo, con las hipótesis a la vista
Aquí no se cita a ningún cliente. Es una aritmética que puede repetir con sus propias cifras: sustituya las hipótesis por las suyas y el razonamiento se mantiene.
- 6 citas sin presentarse por semana
- 2 evitadas gracias al recordatorio
- Consulta a 50 €
2 × 50 € × 46 semanas = 4.600 € de tiempo asistencial devuelto a la consulta.
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