Una panadería no tiene agenda. Tiene clientes a los que hacer volver
El paso de gente por la tienda no se dirige; los encargos, las tarjetas de fidelidad y los clientes profesionales, sí. Ahí es donde se mueve la facturación.
Oportunidades detectadas esta noche
EjemploM. Exemple
Ritmo habitual de 7 días superado en un 41 %
45 €
62 % de probabilidad
Mme Modèle
Ha contratado tres veces el mismo servicio, nunca el siguiente
75 €
38 % de probabilidad
Comptoir Démo
Cuenta profesional: pedidos a la baja desde hace 2 meses
480 €
44 % de probabilidad
Valor esperado de estas tres líneas
268 €
Lo que más dinero cuesta, y nadie ve
- Clientes profesionales que se pierden sin que nadie lo note
- Fechas señaladas —roscón, dulces de Navidad, fiestas— preparadas en el último momento
- Una tarjeta de fidelidad que duerme en un cajón
Tres palancas, adaptadas a su sector
Cuidar a los clientes profesionales
Restaurantes, empresas, colectividades: un pedido que se interrumpe se señala esa misma semana, no al cerrar el ejercicio.
Adelantarse a las fechas señaladas
Los encargos del año pasado se convierten en la lista de llamadas de este año, con nombre y fecha.
Dar vida a la fidelidad
El programa de fidelidad alimenta los recordatorios en lugar de quedarse de adorno.
El plazo de retorno de partida para este sector es de 7 días, es decir, unas 1 semanas. Después se recalcula con sus datos reales, cliente a cliente.
El cálculo, con las hipótesis a la vista
Aquí no se cita a ningún cliente. Es una aritmética que puede repetir con sus propias cifras: sustituya las hipótesis por las suyas y el razonamiento se mantiene.
- 18 clientes profesionales
- 2 recuperados antes de perderlos, por trimestre
- Pedido mensual de 320 €
2 × 320 € × 9 meses conservados = 5.760 € que no se han ido a otra parte.
¿Otro sector?
Sus próximos clientes ya están en su historial de ventas.
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