Commerce de détail
Votre fichier client vaut plus que votre prochaine vitrine
Attirer un client neuf coûte plusieurs fois ce que coûte le retour d'un ancien. Encore faut-il savoir lesquels rappeler.
Ou chiffrez-le en trois questions sur commerce.revenueos.fr — sans créer de compte.
Opportunités détectées
cette nuit
M. Lefèvre
Rythme habituel de 45 jours dépassé de 41 % — la prestation habituelle
45 €
62 % de chances
Mme Aubert
A pris la prestation habituelle trois fois, jamais une prestation complémentaire
75 €
38 % de chances
Comptoir du Parc
Compte professionnel : commandes en baisse depuis 2 mois
480 €
44 % de chances
Espérance sur ces trois lignes
268 €
Ce qui coûte le plus cher, et que personne ne voit
- Un fichier client qui ne sert à rien
- Des clients partis sans qu'on le remarque
- Des temps forts improvisés chaque année
Les leviers activés
Trois mécaniques, adaptées à un commerce de détail
Réactiver les dormants
Le délai de retour normal est calculé sur vos données ; au-delà, le client devient une opportunité.
Vendre le produit suivant
Les enchaînements d'achats observés chez vous nourrissent les propositions — jamais un catalogue théorique.
Préparer les temps forts
Les achats de l'an dernier deviennent la liste de relance de cette année.
Le délai de retour de départ pour ce métier est de 45 jours, soit environ 6 semaines — puis il est recalculé sur vos données réelles, client par client.
Un ordre de grandeur
Le calcul, hypothèses visibles
Aucun client n'est cité ici. C'est une arithmétique que vous pouvez refaire avec vos propres chiffres — remplacez les hypothèses par les vôtres, le raisonnement tient toujours.
- 1 200 clients au fichier
- 3 % réactivés par trimestre
- Panier moyen de 60 €
36 × 60 € × 4 = 8 640 € par an sur un fichier existant.