Votre institut vend une fois ce qui se vend en série

Un soin isolé rapporte une fois. La cure rapporte six fois — mais encore faut-il la proposer au bon moment, à la bonne personne.

Analyser mes données Parler à quelqu'un

Ou chiffrez-le en trois questions sur institut.revenueos.fr, sans créer de compte.

Opportunités détectées cette nuit

Exemple

M. Exemple
Rythme habituel de 42 jours dépassé de 41 % — épilation jambes
35 €
62 % de chances
Mme Modèle
A pris épilation jambes trois fois, jamais soin visage
65 €
38 % de chances
Mme Fictive
Créneau libéré jeudi 14 h, accepte habituellement ce moment
30 €
51 % de chances

Espérance sur ces trois lignes

62 €

Illustration du produit. Les délais et les prix viennent du modèle du métier ; les noms sont fictifs et aucun n'est joignable.

Ce qui coûte le plus cher, et que personne ne voit

Des soins vendus à l'unité qui auraient dû devenir des cures
Des cabines vides en semaine, pleines le samedi
Des clientes de l'épilation qui ignorent tout du visage

Trois leviers, adaptés à un institut de beauté

Transformer le soin en cure
Le moteur identifie les clientes dont l'historique ressemble à celles qui ont pris une cure, et ne propose qu'à celles-là.
Occuper les cabines creuses
Les disponibilités réelles de chaque cabine et de chaque praticienne servent de base : aucune proposition sur un créneau impossible.
Ouvrir une famille de soins
Une cliente qui ne connaît qu'une famille de prestations est une opportunité mesurable, pas une intuition.

Le délai de retour de départ pour ce métier est de 42 jours, soit environ 6 semaines. Il est ensuite recalculé sur vos données réelles, client par client.

Le calcul, hypothèses visibles

Aucun client n'est cité ici. C'est une arithmétique que vous pouvez refaire avec vos propres chiffres : remplacez les hypothèses par les vôtres, le raisonnement tient toujours.

40 soins à l'unité par mois
4 transformés en cure de 5 séances
Séance à 55 €

4 × 4 séances supplémentaires × 55 € = 880 € par mois.

Le produit connaît déjà vos soins

À l'ouverture du compte, un catalogue de départ est proposé pour votre métier. Vous ajustez les durées et les prix, RevenueOS s'en sert pour chiffrer les opportunités.

Soin	Durée	Prix indicatif
Épilation jambes	45 min	35,00 €
Soin visage	60 min	65,00 €
Manucure	45 min	30,00 €

13 signaux qui valent un euro

Ce ne sont pas des idées de relance : c'est la liste que RevenueOS surveille pour un institut de beauté, dans vos données, en continu. Chaque ligne dit ce qui déclenche, quel geste suit, et pourquoi ça fonctionne. Rien ne part sans votre validation.

Fidélité 6
Vente croisée 3
Conclusion 2
Montée en gamme 1
Réactivation 1

1Fidélité
Le client atteint son délai habituel entre deux épilations des jambes, calculé à partir de ses derniers rendez-vous, sans nouvelle réservation.
Le geste : Envoyer deux créneaux disponibles pour la même épilation.
La relance arrive au moment où la repousse conduit habituellement le client à réserver.
2Fidélité
Une pose de vernis semi-permanent ou de gel approche de la date de dépose ou d’entretien recommandée lors du rendez-vous, sans réservation de suivi.
Le geste : Proposer un rendez-vous de dépose, de renouvellement ou de remplissage adapté à la pose réalisée.
La repousse et la tenue de la pose créent un besoin concret d’entretien.
3Fidélité
Le dernier soin visage remonte à 42 jours, ou au délai de suivi convenu, et aucun nouveau soin n’est réservé.
Le geste : Proposer de reprendre le soin adapté lors de la dernière visite en offrant deux dates.
Le client retrouve son rythme de soin sans avoir à rechercher lui-même quand revenir.
4Fidélité
La prochaine séance d’une cure esthétique n’est pas réservée alors que la date prévue dans le protocole approche à sept jours.
Le geste : Réserver avec le client la prochaine séance dans l’intervalle prévu par le protocole.
Le rappel aide le client à suivre la cure qu’il a choisie et déjà engagée.
5Montée en gamme
La dernière séance d’une cure est prévue dans les sept prochains jours et aucune suite n’a été discutée.
Le geste : Prévoir en fin de séance un bilan et présenter un soin d’entretien payant si le résultat et les attentes le justifient.
Le client peut décider d’une suite à partir de son expérience réelle plutôt que d’une promesse avant la cure.
6Fidélité
Un produit acheté à l’institut approche de sa date estimée d’épuisement, selon son format et l’usage déclaré par le client.
Le geste : Demander si le produit arrive à sa fin et proposer de mettre le même produit de côté.
Le client peut renouveler un produit déjà intégré à sa routine avant de devoir le remplacer ailleurs.
7Vente croisée
Trois à sept jours après un soin visage, le produit conseillé et noté sur la fiche de soin n’a pas été acheté.
Le geste : Demander comment la peau a réagi au soin puis, si le conseil reste adapté, proposer de réserver le produit recommandé.
Le client a eu le temps d’apprécier le soin et reçoit une proposition liée à un conseil personnalisé.
8Vente croisée
Un rendez-vous d’épilation des jambes est prévu dans les sept jours, mais une zone habituellement traitée lors des mêmes visites n’est pas réservée.
Le geste : Proposer d’ajouter cette zone au rendez-vous en indiquant le supplément de prix et de durée.
Le client regroupe en un déplacement des prestations qu’il associe déjà habituellement.
9Vente croisée
Un client ayant signalé un mariage ou un autre événement a réservé une manucure, mais pas les autres soins qu’il avait demandés lors de l’échange préparatoire.
Le geste : Envoyer une proposition de planning pour les soins manquants, avec des dates adaptées à leur protocole et à l’événement.
La date de l’événement impose d’organiser les soins et rend utile une proposition complète.
10Réactivation
Un soin récurrent a été annulé depuis 48 heures et le client n’a pas repris rendez-vous.
Le geste : Envoyer deux créneaux de remplacement pour le soin annulé.
Le besoin qui avait motivé la réservation peut subsister malgré l’empêchement.
11Conclusion
Une annulation libère un créneau correspondant au soin et aux horaires demandés par un client en liste d’attente.
Le geste : Proposer immédiatement le créneau au premier client compatible de la liste.
L’institut peut enfin satisfaire une demande explicite qui était bloquée par le planning.
12Fidélité
Un bon cadeau ou un forfait comporte encore un soin disponible et arrive à 30 jours de sa date de validité contractuelle.
Le geste : Rappeler le soin restant et proposer des créneaux permettant de l’utiliser avant l’échéance.
Le client évite de laisser inutilisé un soin déjà payé et reprend contact avec l’institut.
13Conclusion
Un devis pour une cure ou un ensemble de soins demandé par le client est resté sans réponse pendant sept jours.
Le geste : Renvoyer le devis et proposer un premier rendez-vous, en demandant quel point reste à clarifier.
Le client a déjà exprimé son besoin et peut décider une fois levé un doute sur le contenu ou l’organisation.

Le calendrier commercial d'un institut de beauté

Les décisions d'achat se concentrent sur mai, juin, juillet et décembre.

Pour la clientèle de particuliers, les achats de bons cadeaux se décident notamment avant la fête des Mères, en mai ou juin selon l’année, et avant Noël en décembre.
Les départs en vacances favorisent les réservations d’épilation et de manucure en juin-juillet. Relancer avant le départ du client et tant que des créneaux restent disponibles, plutôt qu’au pic de fréquentation.
Aucun mois faible n’est retenu à l’échelle nationale : août dépend fortement de la localisation touristique et des fermetures de l’institut. Pour les soins récurrents, la date du dernier rendez-vous est plus pertinente que le mois civil.

Un autre métier ?

Vos prochains clients sont déjà dans votre historique.

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